Vía http://www.tengounaqueja.com/ leo la queja de un usuario que contrató un viaje madrid - alicante a través de Renfe.es y no pudo imprimirlo por problemas técnicos. En el viaje de ida no tuvo problemas pues nadie le pidió el documento identificativo y accedió al tren desde cercanías donde, suele haber una clamorosa falta de seguridad. Pero a la vuelta, llegó a la estación con una hora de antelación con el propósito de, mostrando su localizador, imprimir de nuevo el billete y así poder acceder al tren… pero la respuesta de los empleados de la compañía ferroviaria fue negativa, así que, intentó anular el billete (al ser de bajo coste esto es imposible) y comprar uno nuevo (quedaba una plaza)… así que el buen señor tuvo que buscarse la vida como buenamente pudo… un ejemplo más de buena gestión

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